1) Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsverbindung zwischen der Lebsmile Solutions SARL (im Folgenden als „WIR“ bezeichnet) und dem Kunden im Bereich der Vermittlung von zahnärztlichen Prothesen, medizinischen Materialen und Dienstleistungen. Diese AGB gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsverbindung, auch wenn eine Bezahlung durch Dritte erfolgt. Abweichende Bedingungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Auftragnehmer. Die AGB bleiben bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen im Übrigen verbindlich.
Der Kunde verpflichtet sich, regelmäßig eventuelle Aktualisierungen dieser AGB zur Kenntnis zu nehmen, die auf der Webseite der Lebsmile Solutions SARL veröffentlicht werden. Diese Aktualisierungen gelten für alle zukünftigen Bestellungen und Geschäftsverbindungen.
- Preise und Konditionen
- Vertragsabschluss und
- Abweichungen
- Lieferzeiten
- Versand und Versandkosten
- Haftung
- Arbeitsunterlagen
- Eigentumvorbehalt
- Materialgestellung und Bereitstellung von Zubehör
- Zahlung
- Rücktrittsrecht
- Storno, Rückerstattung
- Urheberrecht
- Erfüllungsort
2) Preise und Konditionen:
Die Berechnung der vermittelten zahnärztlichen Prothesen erfolgt zu den am Tag der Lieferung laut der auf unserer Webseite angegebenen Preisliste gültigen Preisen, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro.
Die auf der Webseite angegebenen Preise sind maßgeblich für die Vertragsbeziehung. Die Lebsmile Solutions SARL behält sich das Recht vor, Preise, Rabatte, Sonderaktionen oder Mengenrabatte nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu ändern. Solche Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Schriftliche Kostenvoranschläge beziehen sich auf die am Tag der Ausstellung gültigen Preislisten und berücksichtigen nur vorhersehbare Aufwendungen. Diese Kostenvoranschläge sind nur in schriftlicher Form verbindlich.
Rabatte, Sonderaktionen oder Mengenrabatte können angeboten werden und sind auf der Webseite oder in schriftlichen Angeboten ausgewiesen.
Bei schriftlichen Angeboten gilt der Preis nur zum Zeitpunkt der Anfrage. Lebsmile Solutions behält sich das Recht vor, ein Angebot zurückzuziehen, wenn die Bestätigung oder Auftragannahme zu spät erfolgt oder wenn die angebotene Leistung zum Zeitpunkt der Bestätigung nicht mehr angehalten werden kann.
Der Kunde hat die Verpflichtung, die auf der Webseite oder in schriftlichen Angeboten angegebenen Rabatte zu prüfen und gegebenenfalls weiterzugeben.
Die auf der Webseite oder in schriftlichen Angeboten angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhalten alle Kosten, einschließlich Provisionen der Lebsmile Solutions. Versandkosten werden in einem separaten Abschnitt erläutert.
Es werden verschiedene Zahlungsarten akzeptiert, die dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Lebsmile Solutions behält sich das Recht vor, die Zahlungsarten nach eigenem Ermessen zu wählen und ist nicht dazu verpflichtet, eine bestimmte Zahlungsart zu akzeptieren, insbesondere wenn diese nicht während des Bestellvorgangs angezeigt wurde.
Aufgrund internationaler Geschäftsbeziehungen können Währungswechselkurse den Endpreis beeinflussen. Der Kunde ist sich bewusst, dass Schwankungen in den Währungskursen zu Preisänderungen führen können, und akzeptiert dies im Rahmen der Geschäftsverbindung.
3) Vertragsabschluss und Abweichungen:
Der Vertrag über die Vermittlungsleistungen kommt zustande, wenn die Praxis die entsprechenden Formulare für die Anfrage ausfüllt. Dies gilt sowohl für die Zusammenstellung im Warenkorb einzelner Produkte als auch für das Ausfüllen und Absenden des „Schnell-Upload-Formulars“.
Der Vertragsschluss erfolgt durch schriftliche Auftragserteilung des Kunden und die nachfolgende schriftliche Bestätigung durch Lebsmile Solutions.
Durch die Akzeptierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen sowie das abschließende Drücken des Buttons „Kostenpflichtig absenden“ wird der Vertrag verbindlich.
Die Vermittlung erfolgt auf Grundlage der individuellen Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden, welche in den Auftragsformularen oder persönlichen Beratungsgesprächen festgehalten werden.
Abweichende Bedingungen oder Zusatzvereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Lebsmile Solutions.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Bestätigen des Vertrags seine Bestellungen, Formulare und Angaben sorgfältig zu überprüfen. Dies schließt insbesondere die Qualität der hochgeladenen Dateien mit ein. Angesichts der schnellen Bearbeitung und des nicht eingeräumten Rücktrittsrechts nach Bestätigung des Vertrags ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für etwaige finanzielle Folgen, die sich aus ungenauen oder fehlerhaften Angaben ergeben können. Wir laden den Kunden ein, uns etwaige Fehler oder Abweichungen sofort zu melden, falls sich dies aus irgendeinem Grund korrigieren lässt.
4) Lieferzeiten:
Die Lieferung der vermittelten zahnärztlichen Prothesen erfolgt nach Annahme und Bestätigung der Bestellung durch Lebsmile Solutions. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Gegenstand der Bestellung variieren.
Lebsmile Solutions kann keine genauen Lieferzeiten garantieren, und es besteht keine Verpflichtung, einen vom Kunden festgelegten Liefertermin einzuhalten. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland ist der Kunde nicht berechtigt, einen bestimmten Liefertermin zu verlangen. Zumutbare Wartezeiten sind gesetzlich geregelt; im Falle von Verzögerungen wird Lebsmile Solutions jedoch bestrebt sein, den Kunden zeitnah zu informieren.
Die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme und Bestätigung der Bestellung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund des logistischen Aufwands zwischen 10 und 15 Werktagen variieren.
Der Kunde ist darüber informiert, dass die Lieferfristen nach bestem Vermögen angegeben werden und keine verbindlichen Zusagen darstellen. Lebsmile Solutions haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise Transportprobleme, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse (z.B. Vulkan in Island, Überschwemmungen im Liefergebiet). Um den Kunden über den Stand der Bestellung auf dem Laufenden zu halten, versuchen wir, ihn per E-Mails, Sendungsnummer oder Bestellstatus zu informieren. Wir sind bemüht, Verzögerungen mitzuteilen, wenn diese bekannt oder vorhersehbar sind. Wir bitten auch um Informationen seitens des Empfängers, wenn Verzögerungen von seiner Seite festgestellt wurden.
5) Versand und Versandkosten:
Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden nach Annahme und Bestätigung der Bestellung durch die Lebsmile Solutions.
Die Versandkosten können von der Menge, dem Warenwert und der Empfängeradresse abhängen. Der genaue Preis ist im Online-Portal der Lebsmile Solutions einzusehen.
Die MedTechAllianz haftet nicht für Verluste, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Bei Fragen oder im Falle eines Verlustes setzt sich der Kunde bitte mit der Lebsmile Solutions in Verbindung, um mögliche Ersatzvorkehrungen zu besprechen, Suchaufträge bei der Transportfirma zu initiieren oder Nachverfolgungsaufträge zu erteilen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Versandkosten transparent und vor Abschluss des Bestellvorgangs im Online-Portal ersichtlich sind. Die Lebsmile Solutions SARL behält sich das Recht vor, die Versandkosten nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu ändern. Solche Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Es sei darauf hingewiesen, dass das Risiko mit Übergabe der angefertigten Ware an die Versandfirma und dem Verlassen des Labors auf den Kunden übergeht. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde die Verantwortung für mögliche Verluste oder Schäden auf dem Transportweg zum Bestimmungsland bzw. zur Zahnarztpraxis.
6) Haftung:
Der Zahnarzt oder die Praxis haftet für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Labor mitgeteilten Daten und Informationen zu den zahntechnischen Produkten.
Lebsmile Solutions übernimmt keine Haftung für etwaige Abweichungen zwischen den auf dem Online-Portal dargestellten Produkten und deren tatsächlicher Ausführung, sofern diese Abweichungen auf unrichtige oder unvollständige Daten des Zahnarztes oder der Praxis zurückzuführen sind.
Trotz sorgfältiger Überprüfung und Bemühungen seitens Lebsmile Solutions zur Qualitätssicherung der Produkte und deren Darstellungen auf dem Online-Portal kann keine absolute Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität übernommen werden.
Im Falle von Abweichungen oder Unklarheiten werden die Kunden gebeten, sich umgehend mit Lebsmile Solutions in Verbindung zu setzen. Lebsmile Solutions wird sich bemühen, eventuelle Abweichungen zu beseitigen und die Qualität der Produkte sowie deren Darstellungen auf dem Online-Portal zu überprüfen.
Lebsmile Solutions haftet nicht für Schäden, die aufgrund von unrichtigen oder unvollständigen Informationen seitens des Zahnarztes oder der Praxis entstehen, es sei denn, sie beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Lebsmile Solutions.
7) Arbeitsunterlagen:
Alle zahntechnischen Arbeiten werden mit größter Sorgfalt angefertigt. Lebsmile Solutions weist jedoch darauf hin, dass sie keinen Einfluss auf die Qualität der von Zahnarztpraxen oder Zahnärzten eingesandten Modelle, Abformungen oder Datensätze hat.
Die Praxen bzw. Zahnärzte sind für die Qualität der eingesandten Unterlagen verantwortlich. Lebsmile Solutions akzeptiert unterschiedliche Formate, die entweder hochgeladen oder per E-Mail zugesandt werden können.
Lebsmile Solutions behält sich das Recht vor, den Zahnarzt oder die Praxis auf mögliche Qualitätsverluste der übermittelten Dateien hinzuweisen.
Arbeitsunterlagen, die als mangelhaft erscheinen, können nach Rücksprache und Abstimmung mit dem Zahnarzt oder der Praxis zurückgesandt werden. Für die Folgen fehlerhafter Modelle, Abformungen oder Datensätze muss in jedem Fall der Zahnarzt oder die Praxis einstehen.
8) Eigentumsvorbehalt:
An sämtlichen vermittelten zahnärztlichen Prothesen und sonstigen Liefergegenständen bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus diesem Vertrag das Eigentum derLebsmile Solutions SARL.
Lebsmile Solutions behält sich das Eigentum an den vermittelten Produkten vor, bis sämtliche Forderungen von Lebsmile Solutions gegen den Kunden aus der Geschäftsverbindung zum Zeitpunkt des Abschlusses des konkreten Kaufvertrages, einschließlich der künftig entstehenden Forderungen auch aus gleichzeitig oder später abgeschlossenen Verträgen, beglichen sind.
Der Kunde verpflichtet sich, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Prothesen und sonstigen Liefergegenstände pfleglich zu behandeln und sie gegebenenfalls bei hochwertigen Investitionsgütern bis zur vollständigen Zahlung auf eigene Kosten gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern.
Wird das Eigentumsvorbehaltsobjekt gepfändet oder ist es sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt, ist der Kunde verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, den Dritten auf die Eigentumsrechte der Lebsmile Solutions hinzuweisen und die Lebsmile Solutions unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, damit die Lebsmile Solutions ihre Eigentumsrechte durchsetzen kann. Der Kunde haftet für die in diesem Zusammenhang entstehenden gerichtlichen oder außergerichtlichen Kosten gegenüber der Lebsmile Solutions, sofern der Dritte nicht in der Lage ist, diese Kosten der Lebsmile Solutions zu erstatten.
Mit der Auftragserteilung tritt der Kunde Forderungen, die er in Ausübung seiner Berufs- oder Erwerbstätigkeit erworben hat, in Höhe des gesamten Laborauftrages an die Lebsmile Solutions ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sämtliche Forderungen aus der Geschäftsverbindung beglichen sind, bevor das Eigentum an den vermittelten zahnärztlichen Prothesen und anderen Liefergegenständen auf ihn übergeht.
9) Materialgestellung und Bereitstellung von Zubehör:
Vom Zahnarzt oder der Praxis angelieferte Materialien oder Zubehörteile können von der Lebsmile Solutions mit einem handelsüblichen Verarbeitungszuschlag belegt werden.
Misslingt die Umsetzung der zahntechnischen Leistungen aufgrund fehlerhafter vom Zahnarzt oder der Praxis angelieferter Materialien oder Zubehörteile, trägt der Auftraggeber die Verantwortung für derartige Misserfolge. Etwaige zusätzliche Kosten oder Aufwände, die aufgrund fehlerhafter Materialien oder Zubehörteile entstehen, gehen nicht zu Lasten der Lebsmile Solutions.
Die Lebsmile Solutions haftet nicht für Mängel oder Defizite in den vom Auftraggeber angelieferten Materialien oder Zubehörteilen, es sei denn, diese resultieren aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens der Lebsmile Solutions.
Die Aufbewahrung der vom Zahnarzt oder der Praxis angelieferten Materialien oder Zubehörteile erfolgt durch die MedTechAllianz mit der Sorgfalt, die sie in eigenen Angelegenheiten aufwendet.
10) Zahlung:
Die Zahlung für vermittelte zahnärztliche Produkte und medizinische Dienstleistungen ist innerhalb eines Zahlungszeitraums von 10-14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig. Bitte beachten Sie, dass Schecks erst nach erfolgreicher Einlösung als Zahlung gelten, und die Annahme von Wechseln erfolgt nur erfüllungshalber sowie nach vorheriger Vereinbarung und unter der Voraussetzung ihrer Diskontierbarkeit. Diskontspesen werden ab dem Tag der Fälligkeit des Rechnungsbetrags berechnet.
Bei Zahlungsverzug behält sich Lebsmile Solutions das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 3 % über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zu berechnen.
Gegen Zahlungsansprüche der Lebsmile Solutions kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
Lebsmile Solutions behält sich das Recht vor, die Preise auf der Webseite und in schriftlichen Angeboten zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge.
Im Falle einer nicht erfolgten oder verspäteten Zahlung ist Lebsmile Solutions berechtigt, die Vermittlung von weiteren zahnärztlichen Produkten oder medizinischen Dienstleistungen einzustellen, bis alle ausstehenden Zahlungen beglichen sind.
Der Auftrag gilt als beglichen, nur wenn der gesamte Betrag vollständig bezahlt ist. Eventuelle Gebühren, die durch Währungswechsel, ausländische Überweisungen oder abweichende Zahlungsmittel entstehen, trägt der Kunde.
Lebsmile Solutions behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die in der Regel ca. 4 Werktage beträgt, getätigt wird.
11) Rücktrittsrecht:
Die Vermittlung von zahnärztlichen Produkten durch Lebsmile Solutions betrifft medizinische Dienstleistungen, die speziell und individuell für den Patienten angefertigt werden. Aufgrund dieser individuellen Anfertigung und der besonderen Natur der medizinischen Dienstleistung wird dem Kunden gemäß Artikel 38 Absatz 1 und 3 des Titels IV Kapitel 2 des Gesetzes Nr. 31-08 über den Verbraucherschutz, erlassen durch Dekret Nr. 1-11-03 vom 18. Februar 2011, kein gesetzliches Rücktrittsrecht gewährt.
Durch die Bestellung von zahnärztlichen Produkten verpflichtet sich der Patient zur Abnahme und Bezahlung der individuell angefertigten medizinischen Dienstleistung. Ein Rückgaberecht wird dem Kunden durch diese AGBs nicht eingeräumt.
Der Kunde erklärt sich während des Bestellvorgangs mit diesen Bedingungen einverstanden.
12) Storno, Rückerstattung:
Im Falle eines Stornos oder einer Gutschrift erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontoverbindung der Lebsmile Solutions SARL mitzuteilen, um die Rückerstattung zu ermöglichen.
Aus praktischen Gründen behält sich die Lebsmile Solutions SARL jedoch das Recht vor, im Einzelfall eine andere Rückerstattungsmethode zu wählen. Dies kann beispielsweise eine Rückbuchung auf die Kreditkarte oder eine Rückerstattung über PayPal sein.
Lebsmile Solutions wird den Kunden über die gewählte Rückerstattungsmethode informieren. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Rückerstattung auf andere Weise erfolgen kann, wenn dies aus praktischen Gründen notwendig ist.
Lebsmile Solutions haftet nicht für etwaige Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die durch die gewählte Rückerstattungsmethode entstehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm bereitgestellten Kontoinformationen korrekt und aktuell sind.
13) Urheberrecht
Alle Bilder, Texte und sonstigen Inhalte auf der Webseite der Lebsmile Solutions sind Eigentum der Lebsmile Solutions oder werden mit entsprechender Genehmigung verwendet.
Die Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Bildern, Texten oder anderen Inhalten der Lebsmile Solutions ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Lebsmile Solutions nicht gestattet.
Sollten durch Zufall und unbewusst geschützte Redewendungen oder eingetragene Wortmarken verwendet werden, bitten wir um sofortige Benachrichtigung, um etwaige Korrekturen schnellstmöglich vorzunehmen. Dies gilt insbesondere für Bezeichnungen, die von den Labors mitgeteilt wurden.
Lebsmile Solutions übernimmt keine Haftung für Schäden oder Konsequenzen, die aus der unbeabsichtigten Verwendung geschützter Redewendungen oder eingetragener Wortmarken entstehen können.
Jegliche Nutzung von Bildern, Texten oder Inhalten der Lebsmile Solutions ohne Genehmigung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
14) Erfüllungsort
(1) Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort unser Geschäftssitz. Sofern der Kunde nicht zugleich Kaufmann ist, bleiben die gesetzlichen Regelungen über die Gerichtsstände – vorbehaltlich nachstehender Regelungen in Abs. (2) – unberührt.
(2) Für sämtliche Streitigkeiten in Bezug auf oder in Zusammenhang mit Vermittlungsleistungen von Lebsmile Solutions in Bezug auf Beherbergungsverträge – einschließlich lediglich angebahnter Vertragsverhältnisse – sind national wie international ausschließlich die Gerichte des Königreichs Marokko zuständig, falls der Kunde Kaufmann oder eine sonstige Person ohne Verbrauchereigenschaft ist. Örtlich sind in diesem Fall allein die im Gerichtsbezirk für Casablanca belegenen Gerichte zuständig. Uns steht es jedoch frei, den Kunden, der Kaufmann oder sonstige Person ohne Verbrauchereigenschaft ist, auch an dessen Geschäftssitz zu verklagen.
(3) Es gilt das Recht des Königreichs Marokko (nachfolgend: „Marokko“), jedoch unter Ausschluss des UN-Kaufrecht sowie der Bestimmungen des deutschen internationalen Privatrechts. Dies gilt auch in solchen Fällen, in denen der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Marokko hat, dann jedoch mit der Maßgabe, dass die Anwendung deutschen Rechts solche Bestimmungen am Ort des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden nicht verdrängen soll, die dessen Schutz bezwecken und von denen nach dem dortigen Recht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
(4) Sollten bei Verträgen zwischen Lebsmile Solutions und dem Kunden, deren Bestandteil diese AGBs durch entsprechende Einbeziehung werden, einzelne oder mehrere ihrer Bestimmungen oder Teile davon außerhalb dieser AGBs unwirksam sein oder werden, so soll davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bzw. ihrer Teile nicht berührt werden; vielmehr sind Lebsmile Solutions und Kunde in diesen Fällen verpflichtet, an einer Neuregelung mitzuwirken, welche den wirtschaftlichen Absichten der betroffenen Bestimmungen / ihrer Teile so nahe wie möglich kommt. Das gleiche gilt für den Fall ergänzungsbedürftiger Vertragslücken.
Diese Regelung ist gültig ab 01.01.2024 und kann von der Lebsmile Solutions einseitig geändert werden. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht.